نستخدم الأتمتة
عندما يكون القرار مُعرّفًا،
لا عندما نحاول الهروب من الفوضى
في Tanbify، الأتمتة ليست مجموعة Workflows أو سيناريوهات. هي نظام تشغيلي يربط البيانات، المنطق، والتنفيذ بطريقة قابلة للتوسع والمراجعة.
الأتمتة الجيدة لا تقلّل التفكير، بل تمنع تكراره بلا داعٍ.
ليه أغلب مشاريع الأتمتة بتفشل؟
لأن الأتمتة تُنفّذ قبل فهم النظام، فيتحول Workflow من حل مؤقت إلى عبء تقني يصعب تطويره أو صيانته.
ما يحدث غالبًا
- Workflow لكل مشكلة
- منطق مكرر داخل كل سيناريو
- Triggers بلا حدود واضحة
- كسر النظام مع أي تعديل بسيط
ما نعمل عليه في Tanbify
- منطق مركزي واحد
- الأتمتة تنفّذ ولا تقرّر
- فصل التنفيذ عن التفكير
- تعديل واحد = تأثير شامل
- عندما تكون العملية غير مستقرة
- عندما لا توجد قواعد قرار واضحة
- عندما يكون الخطأ مكلفًا بدون مراجعة
متى تكون الأتمتة قرارًا منطقيًا؟
الأتمتة تصبح أداة فعّالة فقط عندما تُستخدم لتنفيذ قرار تم تعريفه مسبقًا بوضوح.
عمليات متكررة
نفس الخطوات تُنفّذ عشرات المرات يوميًا بقواعد شبه ثابتة وواضحة.
نقل بيانات بين أنظمة
إدخال، تحديث، أو مزامنة بيانات بدون تدخل بشري مستمر.
تقليل الأخطاء البشرية
تنفيذ خطوات حساسة بعد تحقق شروط واضحة ومراجعة محددة.
تشغيل على نطاق واسع
حجم العمل تجاوز قدرة الفريق دون الحاجة لقرارات جديدة أو تقدير بشري.
إذا لم يكن القرار واضحًا، فالأتمتة ستُضاعف الفوضى بدل حلّها.
مكان الأتمتة داخل النظام التشغيلي
في Tanbify، الأتمتة لا تبدأ من Trigger، بل من مسار قرار واضح ومُعرّف مسبقًا.
Data
بيانات تشغيلية، أحداث، أو طلبات يتم جمعها وتوحيدها قبل أي تنفيذ.
Logic
قواعد القرار وشروط التنفيذ التي تحدد ماذا يحدث ومتى.
Automation
تنفيذ الخطوات المحددة فقط بدون تفسير أو اجتهاد.
Monitoring
تسجيل الأحداث، اكتشاف الأخطاء، وإطلاق التنبيهات.
Human
تدخل بشري عند الحالات الحساسة أو القرارات عالية التأثير.
حالات استخدام أتمتة قابلة للتنفيذ
هنا لا نعرض أفكارًا نظرية، بل أتمتة مبنية على حالات استخدام حقيقية، يمكن تنفيذها كـ n8n Templates جاهزة، أو تخصيصها حسب نظامك، أو دمجها داخل حل تشغيلي أوسع.
Customer Support Automation
أتمتة تعمل كطبقة دعم لفريق خدمة العملاء لتقليل الضغط وتحسين الاستجابة بدون فقدان التحكم البشري.
- تصنيف الرسائل الواردة تلقائيًا
- اقتراح ردود أولية حسب نوع الطلب
- تحويل الحالات الحساسة للبشر
Lead Intake & Routing
تنظيم استقبال وتوزيع الـ Leads من مصادر متعددة بدون تدخل يدوي متكرر.
- استقبال Leads من Forms / Ads / WhatsApp
- تصنيف حسب المصدر أو الأولوية
- إرسالها للفريق المناسب تلقائيًا
YouTube Shorts Automation
خط إنتاج آلي لتحويل المحتوى الطويل إلى Shorts جاهزة للنشر مع الحفاظ على جودة المحتوى.
- قص الفيديوهات تلقائيًا
- إضافة Captions وتهيئة المقاس
- تجهيز الملفات للنشر فقط
Social Media Content Pipelines
أتمتة تجهيز المحتوى من الفكرة حتى الـ Draft بدون فقدان الهوية أو الرسالة.
- جلب أفكار أو محتوى خام
- تنظيم وإعادة صياغة المحتوى
- حفظه كمسودة قابلة للمراجعة
Reporting & Summaries
تحويل بيانات تشغيلية معقّدة إلى تقارير مختصرة تدعم القرار الإداري.
- جمع البيانات من عدة أدوات
- تلخيص دوري تلقائي
- إرسال التقارير للإدارة
Internal Process Automation
أتمتة عمليات داخلية متكررة لتقليل الأخطاء البشرية وزيادة الانضباط التشغيلي.
- تنفيذ خطوات ثابتة
- تنبيهات عند الفشل أو التعطّل
- تسجيل كامل لكل خطوة
كل حالة استخدام يمكن تقديمها كـ Template جاهز، أو تخصيصها حسب احتياجاتك، أو دمجها داخل نظام تشغيلي متكامل.
أتمتة واحدة أم نظام متكامل؟
ليس كل عميل يحتاج نظامًا كاملًا، وليس كل أتمتة تصلح أن تعمل وحدها. الفرق هنا ليس في الحجم، بل في طريقة التفكير والتشغيل.
Automation مستقلة
Workflow واحد أو مجموعة محدودة من الـ Workflows تؤدي وظيفة واضحة داخل نقطة محددة.
- هدف واحد واضح
- تنفيذ سريع
- تعقيد منخفض
- تكلفة أقل
- المشكلة محدودة
- القرار بسيط أو متكرر
- لا توجد تشابكات مع باقي النظام
نظام تشغيلي متكامل
مجموعة أتمتات مترابطة تعمل داخل منطق تشغيلي واحد مع قواعد، مراجعة، وتتبع.
- عدة نقاط قرار
- منطق موحّد
- مراقبة وتتبع
- قابل للتوسّع
- العمليات مترابطة
- القرارات تؤثر على بعضها
- تحتاج تحكّم ومراجعة
قبل ما نكمّل… خلّينا نراجع القرار
مش كل طلب أتمتة هو قرار صح. ومش كل فكرة Automation تستحق التنفيذ. الأسئلة الجاية هتساعدك تحدد إحنا نكمّل سوا ولا لأ.
هل المشكلة واضحة؟
هل تقدر توصف المشكلة أو العملية بدون ذكر أداة أو تقنية؟
هل القرار متكرر؟
هل نفس القرار أو الخطوة بتتكرر بشكل يومي أو أسبوعي؟
هل الفشل مقبول؟
لو الأتمتة تعطلت أو أخطأت، هل فيه طريقة مراجعة أو تدخل بشري؟
غالبًا Automation مناسبة ليك.
لو الإجابات مترددة أو غير واضحة:
ممكن نبدأ بتحليل أو تحسين النظام الأول بدون أي تنفيذ.
الخطوة الأخيرة: نراجع حالتك ونقرّر
لا نبدأ أي تنفيذ قبل فهم الطريقة التي يعمل بها نظامك فعليًا. في هذه المرحلة لا نبيع Workflow، بل نساعدك على اتخاذ القرار الصحيح: أتمتة؟ نظام؟ أم لا شيء الآن؟
ماذا يحدث بعد التواصل؟
- مراجعة سريعة لطريقة العمل الحالية
- تحديد هل Automation مناسبة أم لا
- اقتراح: Template جاهز / Workflow مخصص / System
- أو توصية بعدم التنفيذ إذا لم يضف قيمة